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廣告圈那點事

危機公關已成明星必修課 鳳凰傳奇演繹經典案例

“已給惹事老公家庭內部處分”

在演藝圈,危機公關可謂是一門最需要學習的功課,這兩天鳳凰傳奇的成員玲花就給各位大牌小咖當了一回很好的老師,事件緣于某雜志報道稱她曾評價臺灣某當紅天團唱得像狗屎一樣,讓她一時成為該天團粉絲瘋狂攻擊的對象。但最終她不慌不亂,用一篇詼諧有趣的小品文化解危機,表示言論是老公擅自總結而得,昨日中午還稱已經給了老公家庭內部處分,兩個動作便輕松讓許多人“黑轉粉”。但是,也有陰謀論者認為這是玲花為下半年的產后復出借勢進行高明的炒作。

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記者曾俊

大肚玲花不懼危機:全是老公惹的禍

最新一期的某雜志封面報道是鳳凰傳奇,報道中的一句話讓玲花躺槍,文中說玲花曾看過五月天的演唱會后評價:“他們唱得跟狗屎一樣。”實際上,演藝圈本來就非常忌諱同行之間相互評論,甚至是相互踩腳的情況,而玲花這樣直白的言論讓很多人愕然,不少五月天的歌迷及路人都跑到玲花的微博集體大罵她不知高低上下,“人家至少出道比你早,該怪自己口沒遮攔吧。每個人對音樂的鑒賞都是不同的,就像有的人喜歡你們的歌,有的人喜歡五月天的歌。你也不應該說人家唱的就是狗屎。”為此,雙方歌迷對此展開了大規模的護主行動,有人因此戲稱:“亞洲天團的爭奪開始了”。

盡管面對粉絲行動,五月天并未有任何回應。但針對網友圍攻,玲花的功力大展,她在5月28日晚不顧懷孕7個月的身體,親自上陣發布長圍脖對此做出澄清,稱“孕期不想看到不好的情緒”,把文章起名為“和一個五月天歌迷的爭吵”。她說,很少因為工作上和老公,也就是鳳凰傳奇工作室的負責人徐明朝發生爭吵,但自從有一天他成為五月天的歌迷,爭吵就開始了,還侮辱她喜歡的一個韓國歐巴組合的事實。玲花在微博中毫不顧忌地談到了他們關于追星的第一次爭吵,“我說一個韓國組合很帥,他就開始嘲笑我。他說這個破組合,長得帥有什么用,連一首自己的歌都沒有,你看看五月天怎么好怎么好。又有一次我朋友約我一起去看這個韓國組合在北京的演唱會,他不讓我去。他說你去干嗎?這個破組合的歌你聽過嗎?你會唱嗎?五月天鳥巢你不看你去看這個,有這么浪費時間的嗎?”“每天在家里打電話就是五月天這個,五月天那個。工作上的事還好,學習人家好的東西我覺得也對。但我受不了的是,你可以喜歡五月天,憑什么我喜歡歐巴就錯了?”

她大膽列舉了老公身為粉絲的各種奇葩故事。針對評價樂團一事,她說自己和記者聊天時從未提及此話題,而是她老公擅自總結的,“我跟X(指老公徐明朝)說:狗屎是你自己惹出來的,你給我擦干凈了再回家。我不想因為這件事生氣。雖然我已經被氣得不輕。X,如果你處理不好這件事,我會公布歐巴組合的名字,那樣的話我讓你回家估計你也回不來了。”

而在5月30日中午將近12時,玲花又更新微博表明老公已經道歉,幽默地說已給老公一個家庭內部處分,“謝謝大家的善意評論。X已經跟我道歉了,態度誠懇,不再有半句辯駁。我給了他一個家庭內部處分暫時原諒了他。畢竟家里現在不能缺人,先當勞動力使喚著吧。我很好,請大家放心。這件事給一些人帶來了不愉快,希望能像烏云后的陽光一般美好起來。”

網友紛紛轉粉:

我才知道你老公不是曾毅

玲花輕松詼諧但有細節的文章確實收到了非凡效果。雖然是拌嘴,但生動有趣的描述讓人看到小兩口恩愛的場面,有網友認為,這些以細節取勝的文字很可信,比其他明星曬夫妻牽手照片更具有說服力,危機公關的同時又很巧妙地帶出她的底氣十足的幸福生活,比多數明星的微博信息量都要豐富外。經過此事后,玲花微博的粉絲數超過58萬,比事發前的53萬的增長并不多,但在評論上的確是一邊倒的叫好局面,這的確在危機事件中十分罕見。具體而言,她不僅用歡快的語調將老公逗比但狂熱的該樂團粉絲還原得淋漓盡致,給網友呈現出停不下來的喜感,有網友稱贊玲花大度:“雖然是自己的競爭對手,但花女子依然為此花費大量筆墨,值得敬佩。”也有網友對懷孕中的玲花送上祝福,“安心養胎,保持心情愉快!生個健康的小寶寶”。

結果,不少網友并未因為狗屎論對玲花產生敵意,反而粉起玲花來:“已經開始深深的萌上了玲花了!”“不要理你那腦殘的老公,不要讓他回家!”而原本在心里對鳳凰傳奇“農業重金屬”風格有些鄙視乃至不屑的網友們,不由得為玲花的文筆有些刮目相看,齊贊“你這么萌,你先生知道嗎?”“玲花你一定要生一個跟你一樣萌的孩子!”另有網友表示:“華人第一天團之爭,這一次,我是毫不猶豫地站在了鳳凰這一邊,五月天根本不是對手吧!”

另外一些人則說,自己原本在KTV里必唱“蒼茫的天涯是我的愛”,但是始終以為鳳凰傳奇和《愛情買賣》的原唱是同一個人,因此專門對這個樂團進行了科普:“今天我才知道你老公不是曾毅。”不過,也有人抱著“看熱鬧不嫌事大”的心態,仍然呼吁玲花“快公布歐巴組合名字”,以期待在娛樂圈再度掀起一陣口水仗。

有此一說:

這是又一次高明的炒作?

海量網友為玲花漂亮的危機公關點贊的同時,也有一種聲音認為“事情蹊蹺”,懷疑玲花是在借勢進行一次高明的炒作,“我怎么覺得這像是炒作呢?我想說,在這件事沒出來之前,很少有人知道玲花。但是,此事件一出,她就上了熱門話題榜。先用報道引起注意,再寫一篇長微博直指自己老公(居然還是工作室的負責人,呵呵)是個十足粉絲,再用某歐巴組合轉移注意力。這公關做得真好!”

網友分析說,由于玲花即將臨盆,曾毅也要當爸爸了,因此鳳凰傳奇的復出最早是今年10月,要完成多場內地大場館巡演,因此為復出積聚人氣是很關鍵的,“雖然他們之前在北京工人體育場都開過演唱會,但要完成更多場次巡演,憑借他們粉絲的消費能力,是有點難,因此再爭取更多粉絲是很必要的。”該網友認為這次炒作的痕跡并沒有那么隱晦:“事發之后,雜志的報道也沒有撤,反而在網絡上瘋傳,而徐明朝既然能做明星推手,自然智商和情商都不低,不太可能在公開采訪時說這種評價對手樂隊的話,事出有因。而且她說給老公內部處分,要知道她老公不在幕前,根本不會有機會出來說,所以隨便玲花怎么說都可以,根本不用對自己的話負責。”

文章還說,一般明星面對莫須有的“躺槍”都會唯恐避之不及,但玲花反而有勇氣沖上去,給比自己更紅的樂團來一個借勢營銷,三五句俏皮話就能輕松漲粉絲,同時也拉升了自己的檔次,何樂而不為?雖然演唱會的真正宣傳效果還有待考察,但起碼目前鳳凰傳奇都絕對是唯一的最大贏家。

頭評

這是年度最佳公關候選

■曾俊

確實,遇上這種棘手的事件,別的明星最常見的是關閉評論,置之不理,或是買僵尸粉還擊,發聲明服軟,或是在某一次采訪中做出一番特別說明,但玲花使了一手“化骨綿掌”,另辟蹊徑,用一篇生活小品文章就輕飄飄解決了狀況,讓人大大開了眼界。

仔細看來,行文輕松幽默,舉重若輕,成功轉移矛盾焦點,網友對“是否說了唱的像狗屎一樣”并不最感興趣,因此玲花的態度令一觸即發的兩大天團之爭頓時偃旗息鼓,粉絲都服了氣,許多人都嘆服就沖鳳凰這處理問題的幾下,瞬間變成鳳凰腦殘粉。這篇文字被網友形容為“年度最佳危機公關候選”“今年貴圈看過的最好的公關文”,和年初王菲的離婚宣言、馬伊琍的“且行且珍惜”體,有異曲同工的妙用,瞬間讓紛爭和喧囂沉默。

實際上,以往的職業公關公司都遵循危機公關的基本原則:承認事實、誠意致歉,決心改正、歡迎監督,在這樣的標準程序之下,一些明星及其經紀團隊的公關做得逐漸失去人情味,從而令大眾缺乏關注,是時候要反思一下這個習慣性做法了。

其實,公關沒有一定之規,對于這種不涉及本身道德的事件,明星公關時是否要直面問題并沒有那么重要,態度和風格相反更關鍵。在自媒體時代,明星都有機會發揮自己的風格,比如玲花的接地氣和喜感,一方面很符合其粉絲的審美偏好,能進一步穩固自身公眾形象;另一方面也契合更多無關網友的娛樂需求,有時候真沒必要那么認真,畢竟讓你我熱鬧一下娛樂一把,也是明星天然的一項義務。從這個角度來說,不管她是真炒作,還是假回應,我們都表示歡迎。

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評論 2

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  1. #2

    [威武]

    李康有為7年前 (2014-06-07)回復
  2. #1

    [威武]

    春之琥珀7年前 (2014-06-07)回復
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